Stefan Fourier

Unternehmen stehen vor der Herausforderung einer ständig zu erbringenden Zusatzleistung. Zusätzlich zur permanenten Prozessverbesserung, Qualitätssteigerung und Produktentwicklung, zusätzlich zu Marketing, Pressearbeit, Social Responsibility und Corporate Governance, zusätzlich zur Qualifizierung der Mitarbeiter und so weiter.
Sie müssen sich – zusätzlich zu all dem – permanent mit Fragen auseinandersetzen, wie

• Ist das Unternehmen ausreichend auf plötzlich eintretende, gravierende Änderungen seines Umfelds vorbereitet?
• Gibt es bereits Produktalternativen, auf die es umsteigt, wenn die aktuellen Produkte plötzlich nicht mehr laufen?
• Ist das Unternehmen strukturell so aufgebaut, dass ein plötzlicher gravierender Einbruch nicht seine Gesamtexistenz gefährdet?
• Sind die Prozesse der Supply Chain so robust, dass sie auch noch funktionieren, wenn die Lieferanten ins Straucheln kommen? (Stichwort: Business Continuity)
• Sind die Menschen so mit dem Unternehmen identifiziert, dass sie auch unter den Extrembedingungen einer Krise – mit all den Ängsten, die nicht zuletzt auch von außen durch die Medien geschürt werden – trotzdem motiviert bleiben?
   

Um diese Fragen alle positiv beantworten zu können, bedarf es tatsächlich einer gewaltigen Zusatzleistung. Ich nenne sie
Performance 2. Ordnung.
 
Näheres dazu findet sich in meinem neuen Infobrief "Ideen - Tipps - Trends".